近日，自治区文化和旅游厅、自治区人力资源社会保障厅联合发布通知，依托“一键游广西”导游监管与服务平台及自治区人力资源社会保障厅智慧监察平台，开通导游线上维权专属渠道。

　　据了解，此举是首次对导游群体不同用工模式建立分部门精准受理、协同高效化解的维权机制，标志着广西导游权益保障迈入“一网通办、闭环管理”的法治化新阶段，为稳定导游人才队伍、提升文旅服务品质提供坚实支撑。

　　维权渠道实行分类专属接收与双线受理模式。针对旅行社正式聘用的导游，如涉及未依法签订劳动合同、未按时足额支付劳动报酬、未依法参保登记、支付劳动报酬低于当地最低工资标准等违反劳动保障法律法规的行为，由人社部门牵头受理；针对旅行社临时聘用导游的情况，如未全额支付导游服务费用、要求导游垫付接待费用或向旅行社支付费用等违反旅游法规的行为，由文旅部门牵头受理。

　　该维权平台整合诉求提交、证据上传、进度查询、结果反馈等全流程功能。导游可通过“一键游广西”导游监管与服务平台维权入口，如实填写个人信息、涉事企业情况、侵权事实及具体诉求，并上传劳动合同、音视频等佐证材料。平台将自动对诉求进行类别判定与属地分流，在线分办至相应的设区市以及县（市、区）主管部门。自治区文化和旅游厅、自治区人力资源社会保障厅建立线索双向核查、信息互通、协同查办的联动机制，推动维权处置“件件有落实，事事有回音”，确保导游权益得到有效维护。（记者莫岚远）